Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

(La version française prévaut en cas de divergence)

Politique d’expédition – Aura-Virdys™

Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

Merci d’avoir choisi Aura-Virdys™, une marque de savons naturels exploitée par Groupe Marsan-Georges Canada Inc.
Cette page décrit nos méthodes d’expédition, délais de traitement, estimations de livraison et politiques connexes.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
En période de forte demande, le traitement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez :

un courriel de confirmation une fois la commande passée, et
un courriel de confirmation d’expédition lorsque la commande aura été expédiée.

Expédition au Canada et aux États-Unis

Nous offrons actuellement l’expédition au Canada, aux États-Unis et, le cas échéant, vers certaines destinations internationales.

Expédition standard

Délai estimé : 3 à 4 jours ouvrables
Tarif fixe : 5,99 $
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $

Expédition express

Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables
Tarif fixe : 12,99 $

Les délais de livraison commencent une fois le colis remis au transporteur.

Suivi des envois

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Exactitude de l’adresse d’expédition

Il incombe au client de s’assurer que l’adresse d’expédition est complète et exacte lors du paiement.

Groupe Marsan-Georges Canada Inc. n’est pas responsable :

des colis livrés à une adresse incorrecte en raison d’une erreur du client ;
des colis perdus ou retardés causés par des informations d’adresse inexactes ou incomplètes ;
des frais de réexpédition résultant d’erreurs d’adresse.

Veuillez vérifier attentivement vos informations d’expédition avant de soumettre votre commande.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l’adresse suivante :

📧 groupemarge@gmail.com

Merci d’inclure :

des photos de l’emballage extérieur ;
des photos de l’article endommagé ;
votre numéro de commande.

Après évaluation, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Questions ?

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à :

📧 groupemarge@gmail.com
Groupe Marsan-Georges Canada Inc.
417, avenue des Pins, Bois-des-Filion, Québec, Canada, J6Z 4S4

Shipping Policy – Aura-Virdys™

Last updated: November 30, 2025

Thank you for shopping with Aura-Virdys™, a natural soap brand operated by Groupe Marsan-Georges Canada Inc.
This page explains our shipping methods, processing times, delivery estimates, and related policies.